Usuários em vários países, incluindo o Brasil, têm relatado que o WhatsApp estaria bloqueando contas pessoais já na primeira tentativa de contato com um número que não está salvo na agenda. Em muitos casos, mesmo usando a opção de “solicitar análise”, o bloqueio permanece. Até agora, a Meta (empresa dona do WhatsApp) não divulgou uma explicação oficial sobre esse comportamento.
É importante lembrar que o WhatsApp vem endurecendo o combate a spam e golpes. Para isso, utiliza sistemas automáticos que analisam padrões de uso e podem interpretar alguns comportamentos como suspeitos, entre eles:

• envio de muitas mensagens para pessoas que não têm seu número salvo;
• receber vários bloqueios e denúncias em pouco tempo;
• disparo da mesma mensagem para muitos contatos;
• uso de aplicativos modificados ou automações não oficiais;
• envio frequente de links e arquivos considerados arriscados.

Além disso, o aplicativo testa recursos que limitam mensagens de números desconhecidos e colocam teto na quantidade de mensagens que pessoas e empresas podem enviar sem receber resposta, justamente para reduzir abusos. Essas mudanças ajudam na segurança, mas aumentam o risco de falsos positivos, atingindo usuários comuns em situações legítimas.

Como se proteger e o que fazer em caso de bloqueio

Enquanto não há um posicionamento claro da Meta sobre esses relatos, alguns cuidados podem reduzir o risco de problemas:
Evitar comportamento parecido com spam
 Não envie a mesma mensagem para muitos contatos que não têm seu número salvo, nem use listas de transmissão com pessoas que não esperam receber suas mensagens.

• Usar sempre a versão oficial do WhatsApp

 Aplicativos modificados violam os termos de uso e facilitam bloqueios, mesmo em contas pessoais.

• Se a conta for bloqueada

 Use a opção de “solicitar análise” no próprio app, explicando que se trata de uso pessoal e sem disparo em massa. Para quem depende do número para trabalho, vale guardar prints e registros do processo.

• Para empresas e prestadores de serviço

 Utilize o WhatsApp Business oficial e, em caso de comunicação em escala, considere o WhatsApp Business API, que segue regras próprias de consentimento e modelos de mensagem, reduzindo a chance de ser classificado como spam.

O desafio do WhatsApp é equilibrar segurança e usabilidade: proteger usuários de golpes e mensagens indesejadas sem prejudicar a comunicação legítima de pessoas e pequenos negócios que dependem do aplicativo no dia a dia. Até que haja uma explicação mais transparente sobre esses bloqueios, a melhor estratégia é adotar práticas de uso mais cautelosas e priorizar sempre os canais oficiais da plataforma.