POLÍCIA CIENTÍFICA DE SANTA CATARINA DISPONIBILIZA SOLICITAÇÃO ONLINE DA SEGUNDA VIA DA CARTEIRA DE IDENTIDADE NACIONAL

Em abril de 2026, a Polícia Científica de Santa Catarina digitalizou integralmente o processo de solicitação da segunda via da Carteira de Identidade Nacional (CIN). A medida permite que o cidadão acesse o serviço de forma remota, eliminando o deslocamento físico inicial e superando barreiras geográficas no acesso à documentação. Essa mudança altera a dinâmica entre o contribuinte e o Estado ao converter a tecnologia em ferramenta direta de acessibilidade, simplificando processos que anteriormente exigiam agendamento presencial. O avanço é parte de um cronograma técnico de implementação que vem sendo executado de forma contínua no território catarinense.

O histórico da implementação da CIN em Santa Catarina remonta a março de 2023, quando o Estado iniciou a emissão do novo modelo de identificação unificado pelo CPF. Essa estrutura substitui o antigo sistema de registros gerais independentes por unidade da federação, que permitia a fragmentação de dados regionais. A utilização do CPF como número único é o que garante a integridade dos dados civis nacionais e a segurança jurídica do sistema, mitigando riscos de fraudes e duplicidade de registros. Com essa base de dados consolidada, o Estado estabeleceu as condições técnicas necessárias para reduzir a demanda presencial com segurança.

A migração da segunda via para o ambiente virtual gera efeitos diretos na infraestrutura de atendimento, com a redução de filas e a otimização do tempo de espera nos postos físicos. Para o contribuinte, a eficiência do serviço resulta na diminuição de períodos de espera em prédios públicos e em um ciclo de emissão mais ágil. Mais do que uma conveniência, a medida transforma a percepção de agilidade do setor estatal, posicionando a administração como um agente facilitador que prioriza a economia de tempo do cidadão. Essa transição permite que o serviço público monitore cada etapa da solicitação, garantindo transparência desde o pedido até a conclusão do processo.

O fluxo do serviço digital foi desenhado para ser autoexplicativo, abrangendo desde o requerimento inicial até o acompanhamento em tempo real da emissão. Após as etapas online, o sistema fornece as instruções para a retirada do documento físico, mantendo o rigor do ciclo de identificação. Essa dinâmica permite que o atendimento presencial nas unidades da Polícia Científica seja estrategicamente redirecionado para casos de maior complexidade, onde a coleta de dados ou a análise técnica presencial são indispensáveis. Assim, as unidades físicas deixam de processar demandas simples e passam a atuar como centros especializados para casos que exigem maior critério.

A visão institucional ratifica o impacto dessa transformação na gestão da cidadania. Segundo Álvaro Augusto Mesquita Hamel, Diretor de Identificação Civil e Criminal da Polícia Científica de Santa Catarina, a digitalização dos serviços é um marco para a transparência e a acessibilidade. O diretor reforça que o sistema assegura que o acesso à Carteira de Identidade Nacional ocorra de forma inclusiva e eficiente para toda a população. O posicionamento oficial confirma que a tecnologia não é apenas um recurso acessório, mas um pilar de uma gestão pública moderna, focada em resultados práticos e na simplificação da carga administrativa sobre o catarinense.

Como desdobramento dessa política de modernização, projeta-se um aumento contínuo na capacidade de emissão de documentos e na qualidade do suporte ao usuário em todo o Estado. A Polícia Científica orienta que os cidadãos utilizem exclusivamente os canais oficiais para verificar requisitos de segurança e realizar o procedimento de forma protegida contra desinformação. O sucesso desta iniciativa estabelece um padrão de eficiência para a administração pública, consolidando a continuidade da inovação nos serviços de identificação e fortalecendo a posição de Santa Catarina como referência em governo digital no longo prazo.