Procon de Tubarão orienta consumidores para evitar golpes e abusos na Black Friday

Com a chegada da Black Friday, uma das datas mais movimentadas do comércio brasileiro, o Procon de Tubarão alerta os consumidores sobre a importância de redobrar os cuidados antes de aproveitar as promoções. Segundo a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), o período registra aumento de golpes, anúncios enganosos e práticas abusivas, especialmente nas compras online.

O órgão destaca que pesquisar preços e verificar o histórico de valores é fundamental para evitar a prática conhecida como “metade do dobro”, quando o preço é inflado antes da data para simular um grande desconto — ação proibida pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Outro ponto de atenção é a segurança dos sites. Golpistas criam páginas falsas e perfis fraudulentos para atrair vítimas. O Procon recomenda confirmar CNPJ, canais de atendimento e avaliações de outros clientes.

Ofertas muito abaixo do valor de mercado podem indicar produtos falsificados ou publicidade enganosa. Comparar preços e desconfiar de promoções “milagrosas” ajuda a evitar prejuízos.

O Procon também alerta para o risco de lojas que aceitam apenas PIX, transferência ou boleto, já que o consumidor tem mais dificuldade para reaver o dinheiro em caso de fraude. O cartão de crédito é o meio mais seguro, pois permite contestação da cobrança.

Taxas ocultas são outro problema comum. O valor total — incluindo frete — deve ser informado antes da conclusão da compra. Já no parcelamento, o fornecedor deve detalhar juros, número de parcelas e preço final, evitando situações de superendividamento.

No comércio eletrônico, o consumidor tem direito ao arrependimento: são até sete dias após o recebimento do produto para desistir da compra e receber reembolso integral, com frete incluído. A loja não pode impor devolução em créditos ou vale-compra. Em caso de defeito nos primeiros sete dias, o direito também se aplica.

Se o produto estiver errado, incompleto ou diferente do anunciado, o consumidor pode exigir cumprimento da oferta ou reembolso.

Para registrar reclamações no Procon de Tubarão, é necessário apresentar documento de identificação, comprovante de residência, documentos relacionados à queixa e dados do fornecedor. Antes, recomenda-se tentar contato direto com a empresa e anotar o número de protocolo.