O comércio eletrônico ganhou um novo capítulo com a entrada da OpenAI nesse mercado. Agora, o ChatGPT deixou de ser apenas um assistente de texto e passou a oferecer também a possibilidade de comprar produtos diretamente na conversa, sem a necessidade de sair da página ou ser redirecionado para outro site.

Essa integração torna a experiência de compra mais intuitiva, já que o usuário recebe recomendações do algoritmo e consegue finalizar a transação no próprio ambiente do chat. A proposta é transformar a jornada de compra em algo mais rápido, prático e próximo da forma como as pessoas já estão acostumadas a interagir em conversas.

Avanços no Pagamento Digital

Um dos pontos mais interessantes dessa mudança é o avanço nos pagamentos digitais em conversas. Já existem integrações com os meios de pagamento Google Pay, Apple Pay e cartões de crédito diretamente dentro do ChatGPT, sem etapas adicionais.

Na China, um sistema semelhante já é comum há alguns anos: usuários escaneiam QR codes em restaurantes e concluem o pedido diretamente no aplicativo de mensagens. Esse modelo, que mistura atendimento, sugestão e pagamento em um só lugar, aos poucos começa a chegar ao Ocidente. Por enquanto, o recurso está disponível apenas nos Estados Unidos, mas a expectativa é que se expanda para outras regiões,inclusive para o Brasil logo em breve.

Oportunidades e Riscos para o Mercado

Segundo dados divulgados, o recurso já se encontra operacional em grande parte do mercado global. Para quem atua com e-commerce, essa tendência representa tanto um risco quanto uma oportunidade. As empresas que demorarem a se adaptar podem perder espaço, enquanto aquelas que se anteciparem têm a chance de surfar nessa nova onda.
A grande novidade é que o chatbot deixa de ser apenas um canal de suporte e passa a ser também um canal de vendas direto, reduzindo barreiras entre consumidores e produtos. Para o pequeno empreendedor online, isso pode representar uma forte vantagem competitiva, abrindo espaço para novos modelos de atendimento e comercialização.